Politique de Livraison

Chez Shopcom, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre les modalités et conditions associées à l’expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison :

  • Nous livrons partout en Tunisie. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison internationale.

2. Délais de livraison :

  • 1 à 3 jours ouvrables
  • Le délai de livraison commencent à partir de la date de confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des disponibilités des produits et de la destination de livraison.

3. Frais de livraison :

  • Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de la commande.
  • Pour les commandes supérieures à 300 DT, la livraison est offerte. Les détails des offres de livraison gratuite sont disponibles sur notre site web.

4. Modalités de livraison :

  • Livraison à domicile : Votre commande sera livrée directement à l’adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de votre commande.

5. Réception de la commande :

  • À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du livreur. Si le colis est endommagé, veuillez le refuser et contacter immédiatement notre service client.

6. Retard de livraison :

  • En cas de retard de livraison, nous nous engageons à vous tenir informé par email ou téléphone. Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai raisonnable après la date prévue, vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement complet.

7. Problèmes de livraison :

  • Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, ou si vous avez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse email contact@shopcom.tn ou par téléphone au 28 844 140.

8. Commandes non livrées :

  • Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais supplémentaires de réexpédition seront à votre charge.

9. Modifications de l’adresse de livraison :

  • Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais nous ne pouvons garantir la modification si la commande a déjà été expédiée.

Contact :

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client :

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