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Bienvenue sur notre site e-commerce (Shopcom) basé en Tunisie. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d’utiliser notre Site et de passer des commandes. En utilisant notre Site et en passant des commandes, vous acceptez ces Conditions.
1. Généralités
Ces Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées par un client sur notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
2. Produits et Services
Nous offrons une variété de produits et services décrits sur notre Site. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions, images, et prix des produits. Toutefois, des erreurs peuvent survenir et nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis.
3. Commandes
3.1. Passation de Commande
Pour passer une commande, le Client doit créer un compte ou utiliser un compte existant, fournir des informations exactes et complètes, et suivre le processus de commande en ligne.
3.2. Confirmation de Commande
Une fois la commande passée, le Client recevra un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande mais une reconnaissance de sa réception. La commande est acceptée lorsque nous expédions les produits.
3.3. Disponibilité des Produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous informerons le Client et proposerons une solution alternative ou un remboursement.
4. Prix et Paiement
4.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens (DT) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont détaillés avant la confirmation de la commande.
4.2. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par virement bancaire. Le paiement est dû au moment de la commande.
5. Livraison
5.1. Adresse de Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client doit s’assurer de l’exactitude de cette adresse.
5.2. Délai de Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits dans des délais entre 24 heures et 48 heures. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
5.3. Réception des Produits
À la réception, le Client doit vérifier l’état des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, le Client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
6. Réclamations
Toute réclamation relative aux produits livrés doit être formulée par écrit et envoyée à contact@shopcom.tn dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits.
7. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur en Tunisie. En cas de produit défectueux, nous nous engageons à le réparer, le remplacer, ou le rembourser.
8. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits sur notre Site. Notre responsabilité se limite au montant de la commande passée par le Client.
9. Protection des Données Personnelles
Nous traitons les données personnelles des Clients conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur notre Site.
10. Droit Applicable et Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois tunisiennes. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut nous contacter à :
En utilisant notre Site et en passant des commandes, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Ces Conditions Générales de Vente sont rédigées en accord avec les lois et règlements en vigueur en Tunisie.
